下記、参考のやり取りを修正してお問合せ対応にご活用ください。
※本部の電話お問合せでよくあるお客様質問に対する対応です。
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①電話対応者
ありがとうございます。日本中央ハウジングです。
今回は、どのようなご用件でご連絡いただきましたでしょうか。
②お客様
グランピングハウスのことについて質問があって電話しました
③電話対応者
ありがとうございます。
グランピングハウスAOZORAのお問合せですね。どのようなご質問でしょうか？
④お客様
設置したい場所に接している道の道幅は４Mはあると思うけど設置できますか
⑤電話対応者
はい、完成品輸送の場合、トレーラー輸送という長さ１４～１５Mにもなる大きな特殊車両で輸送するため、設置場所の前面道路幅だけでなく荷卸しする港からの輸送ルートの確認も必要になります。完成品輸送が困難な場合でも現地組立式で設置は可能ですが現地で組み立てる費用など費用面で異なってきますので、もしよろしければ完成品輸送か現地組立式かどちらになるか、まずは輸送できるかご確認いたしましょうか？
⑥お客様
なるほど、完成品輸送が出来なくても現地組立式で設置はできるんですね。完成品輸送できるとは思うんだけど一応確認してもらえるとありがたいですね
⑦電話対応者
かしこまりました。それではいつもお願いしている運送会社に輸送可能か確認させて頂ければと思いますので、お客様のお名前とご連絡先、設置したい場所のご住所、設置したいAOZORAのタイプを教えて頂ければと思います。
⑧お客様
わかりました。名前〇〇・連絡先〇〇・設置場所住所〇〇・設置したいAOZORAタイプ〇〇 です。
⑨電話対応者
ありがとうございます。念のため復唱します。名前〇〇・連絡先〇〇・設置場所住所〇〇・設置したいAOZORAタイプ〇〇 ですね。
運送会社へ輸送可能か確認いたしまして、わかり次第ご連絡いたしますので数日お時間をください。よろしくお願いします。
⑩お客様
わかりました。よろしくお願いします。
お客様が電話を切ってやり取り終了。
